MANFAAT FACEBOOK/TWITTER BAGI MANAJEMEN / PERUSAHAAN

FACEBOOK

Indonesia saat ini adalah negara pengguna facebook terbanyak kedua di dunia dengan jumlah pemakai hampir 28 juta orang. Tepatnya di angka 27.95 juta, sementara sebagai users terbanyak masih dari negara asal Facebook, Amerika dengan jumlah 140.4 juta orang. Urutan ketiga terbanyak di dunia adalah Inggris. Pengguna sedunia Facebook saat ini mencapai 500 juta orang, sedangkan Twitters sekitar 200 juta.

Dengan koneksi terhadap begitu banyak orang, dewasa ini semakin banyak pihak, baik perusahaan, lembaga, maupun individu, yang memanfaatkan jaringan social media ini sebagai media pemasaran produk dan jasa mereka. Lebih banyak pihak menyadari ini merupakan cara yang efisien dan fokus dalam promosi pemasaran.

Manfaat Facebook bagi manajemen/perusahaan hanya untuk branding dan sekedar announcement atau iklan. Sama halnya dengan iklan TV, facebook hanya berperan sebagai perantara antara pedagang dan pelanggan, atau sarana penjualan dan pembelian.

 

Manfaat Facebook bagi manajemen/perusahaan
1. Cara Murah Promosi
Penggunaan media sosial merupakan cara murah dalam online advertising. Saat ini media sosial paling populer digunakan untuk bisnis adalah: Twitter.com, Facebook.com. Dengan memasang iklan secara “gratis”,suatu perusahaan dapat melakukan promosi produknya, dan pasar yang diinginkan akan melakukan respon sendiri terhadap tawaran yang disampaikan.

2. Mengenali pangsa pasar,  Identifikasi target pasar juga dapat dilakukan dengan mudah dengan bergabung kepada group-group yang mempunyai minat dan kebutuhan (interests and needs) yang sama, sejenis atau terkait. Misalnya untuk produk yang terkait dengan sepeda, tinggal bergabung dengan group komunitas bikers atau para pehobi “gowes” yang banyak bertebaran di dunia maya media social. Pasarnya bahkan dapat menembus batas antar negara, menjangkau global market.

Kerugian Facebook bagi manajemen/perusahaan:

1. Berkurangnya Produktivitas
Berkurangnya produktivitas adalah alasan paling umum yang dilontarkan pihak manajemen untuk memblokir akses ke situs jejaring sosial. Seperti yang pernah diberitakan di BBC News, Dewan Kota Portsmouth di Inggris melarang akses ke Facebook, Twitter, dan sejenisnya, setelah menemukan bahwa para pegawai menghabiskan hampir 400 jam sebulan di Facebook. Ini menjunjukan banyak gaji terbuang, dan membuat wajib pajak marah. Demi alasan keamanan nasional, Korps Marinir AS juga membuat keputusan yang sama sehubungan dengan Facebook. Dari beberapa pegawai yang diwawancarai Nucleus Research, ditemukan bahwa dari 77 persen pegawai yang memiliki account Facebook, 61% mengunjunginya selagi di tempat kerja selama rata-rata 15 menit per hari, yang mengakibatkan berkurangnya produktivitas 1.47% dari seluruh populasi pegawai.

2.Malware, Pencurian Identitas dan Kebocoran Data
Situs jejaring sosial bisa menjadi “kendaraan” pengirim malware dan spyware yang diam-diam ditanamkan cybercriminal. Program-program berbahaya ini dapat menyebar ke seluruh jaringan internal perusahaan, dan pada akhirnya mendatangkan malapetaka bagi perusahaan. Dengan menhancurkan atau menonaktifkan sistem dan data yang dibutuhkan pegawai untuk melakukan pekerjaan mereka, malware dapat memberi dampak yang luar biasa terhadap produktivitas, disamping “membuang-buang waktu” bagian TI. Malware dan spyware juga dapat membombardir jaringan internal dengan spam, serangan phising, dan mencuri nama user dan pasword. Selain itu, waktu yang dibutuhkan bagian TI untuk melawan malware dan serangan spyware bisa sangant mahal.

3.Membahayakan Rahasia Perusahaan
Para cybercriminal seringkali tidak perlu spyware canggih untuk mendapatkan informasi rahasia perusahaan. Para pengguna jejaring sosial yang naif seringkali lebih terbuka tentang informasi pribadi atau rahasia di situs jejaring sosial. Meskipun pengguna Facebook dapat membatasi halaman mereka ke sejumlah “teman-teman saja, banyak pengguna yang membuka profil mereka ke publik dan berteman dengan orang tidak dikenal, termasuk “kolega” tidak dikenal yang mengaku bagian dari perusahaan yang sama (terutama di perusahaan besar, dimana kita tidak bisa mengenal semuannya).

4. Konsumsi Bandwidth ,

Video, media streaming lainnya dan download lain dari situs media sosial, seperti YouTube, MySpace, dan Flicker dapat mengonsumsi sejumlah besar bandwidht. Ketika pegawai sibuk mendownload video misalnya, aplikasi bisnis penting bisa menjadi sangat lambat. Jika perusahaan tidak membatasi akses ke situs-situs tersebut, mereka akan mengalami penurunan produktivitas atau menambah investasi dengan memperbesar bandwidth.

5.Risiko Reputasi Terbuka
Melesatnya promosi online lewat media ini bukannya tanpa risiko bagi pihak atau perusahaan yang memanfaatkannya. Perusahaan sekarang menjadi terbuka terhadap opini public. Risiko apa yang terbuka di sini? Terutama adalah risiko reputasi (reputation risk) . Memasuki ranah diminta pengguna media sosial dapat memberi komentar apa saja merupakan risiko yang dapat mengganggu bisnis perusahaan, khususnya apabila pernyataan negative yang mendominasi komentar.

TWITTER

Manfaat Twitter itu amat beragam, tergantung si pengguna twitter dan tujuan penggunaannya. Di Indonesia saja diperkirakan ada sekitar 6 juta orang, terbanyak ketiga di dunia.

Sebenarnya twitter memiliki banyak fungsi atau peran mulai dari tempat orang berkeluh kesah maupun tempat mencari dukungan, iklan promosi, sharing informasi dll, namun yang kita bahas disini ialah manfaat dari sisi manajemen/perusahaan. Contoh yang saya ambil disini adalah para wartawan dimana twitter merupakan  salah satu sumber informasi tercepat. Para jurnalis bahkan menjadikan Twitter sebagai ladang berita mereka. Buat jurnalis, Twitter bisa menjadi alat mengasah keterampilan menulis. Twitter melatih para wartawan menulis secara ekonomis.

Jejaring sosial berlogo burung biru itu benar-benar mengajarkan arti ujaran “setiap kata itu bernilai”. Dengan pembatasan 140 karakter, kawan saya itu harus menghitung secara cermat jumlah kata dan bagaimana akan menggunakannya.

Satu hal lagi, Twitter dapat mengukur sejauh mana tulisan kita disukai oleh orang-orang dengan adanya respon dengan me-retweet, setiap kali ada yang melakukan retweet itulah  kita memperoleh pengakuan, Mungkin legitimasi. Twitter memperlihatkan bahwa tulisannya dianggap penting dan berguna setidaknya bagi orang-orang yang melakukan retweet

 

week07-1501201992-charles gunawan-understanding the internet and world wide web “fasilitas social networking”

Database

Basis data (bahasa Inggris: database), adalah kumpulan informasi yang disimpan di dalam komputer secara sistematik sehingga dapat diperiksa menggunakan suatu program komputer untuk memperoleh informasi dari basis data tersebut. Atau dengan istilah lainnya database adalah kumpulan data yang diorganisasikan sedemikian rupa sehingga pengguna dapat mengakses, mengambil, dan menggunakan data.
Istilah “basis data” berawal dari ilmu komputer. Meskipun kemudian artinya
semakin luas, memasukkan hal-hal di luar bidang elektronika, Catatan yang mirip dengan basis data sebenarnya sudah ada sebelum revolusi industri yaitu dalam bentuk buku besar, kuitansi dan kumpulan data yang berhubungan dengan bisnis. Data dapat diterjemahkan ke dalam sebuah aplikasi program, dibandingkan terpisah atau diolah masing-masing.
Pada pendekatan database, setiap file yang ada pada tiap departemen disimpan pada sebuah server database dengan sebutan baru, yaitu table. Lalu setiap program dapat mengakses bagian dari database sesuai kebutuhan. Misalnya departemen customer service hanya dapat membaca table member dan departemen training hanya dapat membaca table training session.

Teknologi Database

Banyak bentuk-bentuk yang dulu hanya mempunyai teknologi sebagai tempat penyimpanan data yang terdiri dari dari field, record, dan diolah serta ditampilkan menjadi informasi dalam berbagai format tampilan yang sederhana tersebut maka didapatkan suatu metode  untuk menampilkan suatu database yang berguna untuk menganalisa data untuk suatu keperluan tertentu.
Evolusi teknologi database, sebagai berikut:
•   Flat File -> 1960an – 1980an
•   Hierarchical -> 1970an – 1990an
•   Network -> 1970an – 1990an
•   Relational -> 1980an – sekarang
•   Object-oriented -> 1990an – sekarang
•   Object-relational -> 1990an – sekarang
Contoh teknologi database, yaitu:
1. Data warehouse
Adalah database besar yang digunakan untuk menyimpan dan mengatur data yang dibutuhkan untuk menganalisa transaksi sekarang dan lampau. Dengan adanya data warehouse, manajer dan pengguna dapat mengakses transaksi dan ringkasan transaksi dengan efektif.

 

2. Web database
Server database pada mulanya hanya mendukung program internal perusahaan. Melalui website, kegunaan server database diperluas dengan adanya dukungan akses publik. Salah satu contoh dari pemanfaatan ini adalah transaksi online.

Software Database

Dan yang dimaksud dengan software database adalah merupakan aplikasi perangkat lunak yang diguakan oleh user untuk mengelola dan memanggil database tersebut. Pengelola dan pemanggil kuery ( query ) basis data tersebut dengan system manajemen basis data. Perangkat lunak basis data yang sering digunakan dalam pemrograman dan merupakan perangkat basis data aras tinggi (high level).

Database Management System (DBMS), adalah software yang mengijinkan penggunanya untuk membuat, mengakses, dan mengatur sebuah database. Terobosan dari DBMS adalah Relational Database Management System (RDBMS) yang mengorganisasikan data dalam suatu struktur dan memaksimalkan berbagai cara serta menghubungkan antar kumpulan data yang disimpan dalam database. Terobosan berikutnya adalah Distributed Relational Database Management System (DRDBMS). Dengan DRDBMS memungkinkan informasi berada pada baris data di lokasi yang berbeda (didistribusikan), dan direferensisilangkan, diperbaharui, dan akses dari semua lokasi, seolah-olah data tersebut berbasis data tunggal dan terpusat.

Pengertian database bagi pelaku bisnis
Pengertian database dari sisi pelaku bisnis adalah sebagai teknologi yang bermanfaat untuk menghemat waktu dan biaya karena dengan database yang terkomputerisasi kita bisa banyak menyimpan informasi seperti mencetak, memuat, menampilkan data yang akurat, memudahkan pengaksesan data, mengisolasi data untuk di standarisasikan, mengurangi redundasi data dan inkonsistensi. Jika menggunakan penyimpanan data secara relational file dapat menyebabkan hilangnya data yang di butuhkan, data yang tidak konsisten, proses update yang lambat dan lain-lain.

Database merupakan kumpulan informasi, seperti nama-nama customer, tanggal lahir, alamat, agama, hobby, pekerjaan dan lain-lain. Dengan database terkomputerisasi, kita dapat mencari data dengan cepat dan akurat.

Kegiatan bisnis

Kegiatan bisnis yang saya pilih ialah pemberian gift pada ulang tahun nasabah, hari raya atau special moment lainnya, sebagai tanda perhatian dari perusahaan kepada setiap customernya agar tercipta hubungan yang makin erat.

 

Dari kegiatan ini data yang saya dapatkan dan olah adalah berikut uraiannya :

 

-No customer

Setiap nasabah diberikan no customer yang dapat dibuka untuk mengetahui semua data-data nya

-Daftar nama

Sekumpulan nama-nama nasabah yang berulang tahun per bulan, mis : dll

-Alamat

Data tempat tinggal nasabah tersebut, mis : komp puri media blok C 10/9, Jl Kembang abadi II no 19, Jl pulau seribu blok A 11/21

-Saldo

Jumlah saldo rata-rata yang dimiliki oleh nasabah tersebut untuk memenuhi kriteria layak atau tidaknya diberikan gift dalam kegiatan ulang tahun, mis acuan saldo >1 M dan < 2 M adalah berupa barang dan gift saldo  >2 M berupa kue

-Gift

Jenis barang yang akan diberikan sesuai acuan saldo mis untuk <2 M ada manicure set, frame photo, dan pen

-Gender

Menentukan apakah nasabah lelaki atau perempuan

-Tanggal lahir

Data kelahiran nasabah agar mempermudah kita mengetahui siapa saja yang berulang tahun per bulan

-Agama

Agar bisa memudahkan jenis barang apa yang sesuai dengan agamanya dan pada hari raya apa kita memberikannya mis, Deddy beragama katholik maka pada hari raya natal kita dapat memberikan sebuah kalung rosario

-Telephone

Sangat membantu untuk menghubungi nasabah, mis dapat mengirimkan sms atau menelepon ketika ia berulang tahun atau mengucapkan selamat hari raya natal pada hari raya

Dari analisa yang saya buat khususnya untuk kegiatan ulang tahun,maka data yang perlu disimpan  adalah :

–          No customer

–          Daftar nama

–          Tanggal lahir

–          Saldo

–          Gift

–          Alamat

–          Telephone

Dan yang tidak perlu disimpan adalah :

–          Gender

–          Agama

NO.	NO. CUST	NAMA	TGL LAHIR	SALDO	GIFT	ALAMAT	TELEPHONE
1	00001212451	FERRY	2-Mar-55	Rp 1.010.000.000	Pen	komp puri media blok C 10/9	0815878xxx
2	00013519664	RUSLAN	3-Mar-64	Rp 900.050.000	–	Jl Kembang abadi II no 19	0818789xxx
3	00001185703	MUTIARA	3-Mar-58	Rp 2.518.900.000	kue	Jl pulau seribu blok A 11/21	0856888xxx
4	00001200080	SENDJAJA	4-Mar-66	Rp 520.015.000	–	Perum poris indah blok E8/12	0812987xxx
5	00001794720	POPPY	4-Mar-67	Rp 1.500.000.000	frame	Perum Budi Indah blok F8/8	0813589xxx

 

 

Referensi:

Materi pokok 5 – DATABASE

http://id.wikipedia.org/wiki/Basis_data

http://mudhsangad.blogspot.com/2010/11/software-database.html

week05-1501201992-charles gunawan-mengenal database